靓滔装饰为业主提供一整套完整售后服务,详细如下:
基础售后保障
- 质保服务:水电隐蔽工程5年、整体装修2年免费保修,质保期内非人为问题上门维修
- 售后响应:24小时客服对接,市区内48小时上门排查,维修问题明确后3个工作日内解决
- 工艺保障:装修完工后提供详细验收报告,质保期内出现工艺瑕疵免费返工整改
增值售后保障
- 定期回访:完工后1/3/6/12个月专人回访,主动排查潜在问题
- 终身维护:质保期后提供成本价维修服务,免上门服务费(仅收材料/人工成本)
- 专属管家:一对一售后管家全程跟进,维修进度实时同步,无需多部门对接
- 材料保障:装修所用主材均为正品,假一赔十,材料出现质量问题免费更换
权益保障
- 售后合同:所有保障内容写入正式装修合同,具备法律效应,杜绝口头承诺
- 增项透明:质保期内维修无任何隐形增项,所有费用提前告知并签字确认
- 投诉通道:设立专属售后投诉专线,投诉问题1个工作日内给出解决方案